Représentant(e) au Service à la clientèle

Square
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Site BonLook

Lunettes de vue et de soleil sur ordonnance

À propos de BonLook

Fondée à Montréal en 2011, BonLook transforme littéralement l’usage de la lunette : de voir à être vue. Se définissant comme étant l’ultime destination pour une garde-robe de montures au design impeccable et tendance, BonLook vise à révolutionner l’expérience de magasinage omnicanal de produits d’optique. En la rendant accessible, BonLook fait de la lunette de prescription un accessoire mode incontournable au rapport qualité-prix sans égal.

Le mandat

Relevant d’un Chef d’équipe, le/la Représentant(e) au Service à la clientèle est la personne-ressource pour répondre aux demandes de la clientèle dans les délais requis et selon l’expérience client offerte chez BonLook. Le candidat travaillera dans un environnement stimulant en croissance offrant d’excellentes opportunités d’apprentissage et d’évolution.

Les principales responsabilités

  • Répondre aux questions des clients par téléphone, courriel, clavardage en ligne et à la réception;
  • Remplir et traiter les commandes soumises à travers nos boutiques;
  • Passer des commandes par courriel, clavardage en ligne, téléphone et à la réception;
  • Assurer un suivi à l’interne des commandes;
  • Aidez les clients à choisir leurs lunettes parfaites via notre site web ;
  • Entrer les données de prescription des clients sur une interface web;
  • Contacter les optométristes des clients pour obtenir les prescriptions;
  • Participer à déceler les améliorations possibles pour le service à la clientèle offert ou en lien avec les systèmes utilisés;
  • Toute autre tâche connexe.

Le profil recherché

  • Minimum d’un diplôme d’études secondaires;
  • 1 à 3 ans d’expérience pertinente;
  • Bilinguisme parlé et écrit (français et anglais);
  • Excellentes habiletés rédactionnelles;
  • Autonomie et initiative;
  • Fortes aptitudes sociales, ouverture d’esprit et orienté vers le travail d’équipe;
  • Excellente gestion du temps et des priorités;
  • Capacité de travailler à distance pour le moment avec le contexte COVID-19, soit avec une connexion internet fiable et un environnement silencieux propice au travail.

Les conditions de travail

  • Poste permanent à temps plein (26 à 40 h/semaine);
  • Assurances médicament et dentaire, et RVER disponible;
  • Siège social de BonLook situé dans le fameux Château Saint-Ambroise du quartier Sud-Ouest de Montréal.
BonLook remercie les personnes qui manifestent un intérêt en déposant leur candidature. Toutefois, seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées. Nous offrons des chances égales d’emploi à tous. La forme masculine n’est utilisée que pour alléger le texte.

Pour postuler à ce poste veuillez visiter emplois.ca.indeed.com.